SLA

Service Level Agreement

Op het gebruik van de Toogethr App is de standaard Service Level Agreement van toepassing. Toogethr behoudt zich het recht voor delen van de service level uit te besteden.

Samenvatting

  1. De Service Level overeenkomst is van toepassing op de Toogethr App.
  2. Toogethr garandeert een service beschikbaarheid van 99.5% uitgezonderd onderhoud tijdens ‘maintenance window’ (23:00-07:00 CET/CEST)
  3. Data wordt ISP en datacenter onafhankelijk, geografisch gescheiden en binnen Nederland opgeslagen
  4. Toogethr hanteert standaard incident management en response policy.
  5. Helpdesk is bereikbaar op werkdagen (9:00/18:00 CET/CEST)
  6. Informatie en datatoegang wordt naar gebruikelijke maatstaven en in alle redelijkheid beveiligd.
  7. Toogethr zal frequent data back-ups verrichten.

 

Volledige tekst Service level Agreement

Voor de volledige tekst van de Service level Agreement klik op SLA.